Zihuatanejo, Gro. – Los usuarios de la compañía telefónica Telcel, alzan la voz y exigen la reparación de los aires acondicionados del Centro de Atención a Clientes en Ixtapa Zihuatanejo.
Ya tres semanas, han pasado sin que se tenga una respuesta de la empresa que mantiene a sus trabajadores realizando sus actividades a temperaturas altas.
El Centro de Atención Telcel, genera molestias a los usuarios que acuden a comprar aparatos, trámites o hasta pagos de facturación de los aparatos móviles.
En los pasillos fueron colocados de manera imprevista 6 ventiladores de piso, los cuales no son suficientes para mitigar el fuerte calor de los empleados que cumplen con su larga jornada laboral y clientes de la telefonía más importante del país
En efecto, es una situación incómoda y reprobable que un centro de atención de Telcel no cuente con aire acondicionado, especialmente en un lugar como Zihuatanejo donde las temperaturas pueden ser elevadas.
Los clientes consideran poner su queja formal ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) si la situación no mejora.
¿Por qué es importante reportar esto?
Derechos del consumidor: Los clientes tienen derecho a ser atendidos en condiciones dignas, lo cual incluye un ambiente adecuado.
Calidad del servicio: Un centro de atención sin aire acondicionado puede afectar negativamente la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.
Imagen de la empresa: Un centro de atención descuidado puede dar una mala imagen de Telcel.
Comentarios acerca del post