Este artículo, que fue escrito por Gonzalo Bonner profesor de la ECEE y nos hace reflexionar sobre la importancia de ser profesional y no solo cumplir, tanto en nuestro trabajo como en nuestra vida diaria.
Cuando nos referimos a una persona profesional, lo primero que nos llega a la mente es un ejecutivo que conoce muy bien su negocio o la actividad que desempeña y la desarrolla con gran pericia; sin embargo, el ser profesional implica mucho más que simplemente conocimientos en determinada rama de estudio o ejecución. También se requiere el desarrollo de ciertas habilidades que al practicarlas, con el paso del tiempo, se convierten en hábitos.
El ser profesional puede marcar la diferencia entre las personas altamente efectivas y las que simplemente se limitan a cumplir con sus obligaciones. A continuación algunas cualidades de la persona altamente profesional.
1. Compromiso. Una persona profesional es consciente de los tiempos requeridos para ciertos procesos y se habrá de comprometer a cumplir aquellos que considere objetivamente posibles desde el punto de vista humanos y material, ofrecer lo imposible genera mucho estrés y además logrará que quedemos mal con quien nos hayamos comprometido. La puntualidad también entra dentro de este apartado, y a veces estará en nosotros el hacernos de los recursos necesarios, en este caso el tiempo para cumplir lo que estamos prometiendo.
2. proponer soluciones vs notar problemas. No existe en este mundo absolutamente nada ni nadie que esté exento de problemas, en las empresas nos topamos con ellos diariamente. Los seres humanos somos expertos en localizar problemas, hacerlos notar e incluso gritarlos. Sin embargo, el estudiarlos para conocer sus causas y a partir de ellas proponer soluciones no es tan sencillo. Cuando nos contrata alguien, precisamente nos habrá contratado para solucionar problemas, no para hacerlos notar, mucho menos para magnificarlos. Si somos capaces de proponer varias alternativas de solución a un problema, o mejor aún, resolverlos, ya estaremos en otro plano que nos puede diferenciar de todos aquellos que sólo hacen “lo que les toca”. Por eso, al desempeñar la actividad de cualquier puesto, nuestro trabajo será de facilitadores. Muchas veces cuando algo sale mal lo más fácil es buscar culpables, pero la culpa no es lo mismo que la responsabilidad; la culpa no resuelve nada, en cambio la responsabilidad busca la manera de solucionarlo.
3. La función debe continuar. A veces, sobre la marcha de cualquier actividad, es frecuente toparnos con diferentes obstáculos, pero hay quienes se paralizan ante ellos. En alguna ocasión, durante un concierto Elton John interpretaba al piano uno de sus éxitos hasta que una de las cuerdas del piano cedió y terminó por romperse. La respuesta lógica de cualquiera probablemente hubiera sido la de interrumpir la ejecución y solicitar el reemplazo de la cuerda o del piano. Sin embargo, un artista profesional como él decidió seguir tocando hasta terminar la pieza, de modo que ninguno de los asistentes al concierto se percató del desperfecto.
4. Reconocer los límites. Es muy importante que la persona profesional esté consciente de sus propias limitaciones. “Conócete a ti mismo”, decía Sócrates y con mucha tazón lo decía, ya que al conocer las propias debilidades uno puede saber de lo que es capaz. Por otra parte constituye un gesto de humildad y sencillez. Es importante realizar un análisis para saber si el proyecto a realizar está dentro de nuestras capacidades, y en caso de lo contrario, es honesto y profesional decidir no seguir adelante.
5. La ropa sucia se lava en casa. Este punto puede estar estrechamente relacionado con el número 3, en el sentido de que siempre tenemos la posibilidad de toparnos con problemas y obstáculo. Sin embargo, ¿cuántos de esos problemas únicamente nosotros los notamos? Si somos capaces de detectar estor problemas y resolverlos con la debida discreción, nadie podrá notar lo que tuvimos que pasar para resolverlos, en este caso lo que cuenta es el resultado que salta a la vista. Recuerde: los resultados sí cuentan.
6. Desde que se inventaron los pretextos… Es muy común que ante las fallas siempre intentemos justificarnos y en este caso solemos ser demasiado autoindulgentes, nos auto convencemos de haber tenido el problema más grave, que nos impidió lograr los objetivos y en el momento de reportar los resultados estamos esperando que los demás crean nuestras historias y justificaciones. Recuerde: se trata de proponer soluciones, no de exponer problemas.
7. Comunicación efectiva. Muchos de los imprevistos a los que estamos sujetos al realizar cualquier proyecto se presentan a último momento y pueden causar retrasos involuntarios. En caso de habernos comprometido a cumplir un plazo por cualquier eventualidad se torna imposible es muy importante hacer saber a las personas que se presentó el retraso. Es deseable, en todo caso, re-agendar una cita o una entrega que dejar esperando. Además, no cumplir con los plazos de tiempo sin avisar a otros involucrados, representa una falta de respeto hacia el tiempo de los demás. Prácticamente en la mayoría de los casos, nos estarán agradecidos por comunicar que estamos retrasados.
8. Inteligencia emocional. Somos seres humanos integrales, esto significa que somos mucho más que ejecutivos, tenemos vidas personales, familiares, el estado anímico también juega un papel muy importante. Por eso, ante muchas situaciones que la vida cotidiana nos presenta estamos sujetos a perder el buen humor, deprimirnos, sentirnos temerosos, etcétera. Nuestra vida personal no tiene por qué trascender a nuestra vida profesional. Muchas veces nos llegamos a topar con personas que han tenido un mal día, lo que se convierte en motivo suficiente para que nos pongan su peor casa o incluso que seamos víctimas de su mal humor con sus actitudes. Es muy importante recordar: no se desquite con los demás por problemas que quizás desconocen.
9. Ante la duda… ¿Qué es lo peor que puede ocurrir? Muchas veces tendremos que tomar una decisión sin contar con la información suficiente para ello. En ese caso es importante detenerse un momento a pensar: ¿si tomo la decisión incorrecta qué es lo peor que puede ocurrir? Y en ese caso, ¿seré capaz de solucionar el error que de ello se desprenda? ¿Qué tan graves serán las consecuencias de haber tomado la decisión incorrecta?
10. Liderazgo. Las personas profesionales con grandes probabilidades de triunfar están conscientes de que no trabajan solas; por el contrario, todo es consecuencia del trabajo en equipo. En este caso es de suma importancia tener presente que todos los miembros del equipo de trabajo son seres humanos con capacidades y habilidades diferentes. Se trata de trabajar con ellos y no de hacer que trabajen para nosotros, se trata de formar sus talentos, de motivarlos y de hacer el esfuerzo conjunto que facilite el logro de los objetivos. De esta forma el éxito alcanzado será de todos los participantes, además, ese éxito se saborea mucho más si se comparte, de lo contario únicamente estaremos siendo soberbios y egoístas.
No existe una receta para alcanzar el éxito; los 10 puntos mencionados anteriormente no son ninguna garantía para lograrlo. Lo que sí es un hecho es que llevándolos a cabo se nos abrirán muchas puertas. Lograrán hacer de nuestra vida profesional y personal una forma más cómoda de viajar, y seguramente podremos dejar una huella indeleble en todo lo que realicemos.
Por Lic. Marta Lara H.
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